Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Изделия, приобретенные в розничном магазине, подлежат возврату и обмену в течение 14 дней. Возврат возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту в течение 10 календарных дней с даты получения нами возвращенного вами товара. Вы получите возврат денежных средств в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
Обращаем Ваше внимание на то, что все изделия в заказе в момент доставки курьером необходимо проверять на отсутствие внешних дефектов, на соответствие количества и комплектности. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы можете обменять товар на аналогичный или возвратить уплаченную денежную сумму. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата и Вашего письменного заявления, в котором просим Вас подробно указать причину возврата товара. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших желаний. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).
Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020)
- изделия швейные и трикотажные бельевые (нижнее белье и купальники)
- изделия чулочно-носочные
Если у Вас возникли дополнительные вопросы свяжитесь с нами по электронной почте info@alzastore.ru или по телефону +7 925 909 29 29
Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!